【ptpt9大奖】光大永明:用诚信构建2007管教服务年
http://www.sina.com.cn 200七年0十月一二六日 二1:2贰 天涯论坛金融

  随着国内保险市场的飞速发展,客户的保险意识正在逐步提高,同时,自我保护意识也在同步增强。在满足客户保险险种的同时,保险服务的优劣将成为客户选择保险公司的先决条件。在今年两会温总理的政府报告中提出,要扩大保险的覆盖面,提高保险的服务水平,要根据要求,有针对性地开展工作。而在近日召开的规范保险市场秩序工作会议上,中国保监会副主席周延礼也指出,今年重点是要集中抓好保险理赔、销售误导等保险服务问题,进一步健全规范保险市场行为的制度措施,推进行业诚信建设,完善行业服务标准。毫无疑问,2007将是保险服务年。

  近日,备受关注的《重大疾病保险的疾病定义使用规范》(下称《规范》)正式颁布。对此,各保险公司也做出了一系列新举措。光大永明人寿保险有限公司目前正在全面实施重疾险产品条例更新工作,并将于近期正式施行《重大疾病保险的疾病定义使用规范》。

  近日,备受关注的《重大疾病保险的疾病定义使用规范》(下称《规范》)正式颁布。对此,各保险公司也做出了一系列新举措。记者近日从光大永明人寿保险有限公司了解到,公司积极响应新规要求,目前正在全面实施重疾险产品更新工作,并将于近期正式施行《重大疾病保险的疾病定义使用规范》。

  光大永明人寿保险公司一家专业为客户提供寿险服务的保险公司,依托外方股东加拿大永明金融一百多年的寿险管理经验,充分发挥中国光大集团的地域优势,自2002年进驻中国以来,结合中国寿险市场的特色和客户的实际需求,五年来推出了一系列针对客户需求的保险产品和服务,充分展现了作为寿险公司应对市场所做出的快速应变能力和服务能力。“长期发展,服务中国”是光大永明进驻中国市场的立足之本,而“诚信服务,不断为客户创造价值”则是光大永明扎根中国市场的立足之基。“保险要靠诚信获得客户信任,而诚信要靠服务来体现”。光大永明人寿保险公司总裁兼CEO薛珍纳表示,“保险产品和服务具有一定的虚拟性,是要通过条款来约束,客户现在购买的是产品,而在未来享受的却是保险公司提供的服务”。

  据光大永明相关负责人介绍,为了全面保障客户利益,对于在光大永明未正式实施《规范》之前签订重疾险合同的客户,公司正在积极地与他们进行沟通,并将一一致信,向客户做出郑重承诺:如《规范》中制定的标准化重疾定义比原有保单条款中描述的重疾定义更宽泛,则在理赔时以行业标准化定义为准;反之,则以原有保单条款中的定义描述为准。总之,在“宽松理赔”的原则下,光大永明会从有利于客户利益的角度处理原有保单的索赔申请,借此实现了老保单的免费升级。

  据光大永明相关负责人介绍,为了全面保障客户利益,对于在光大永明未正式实施《规范》之前签订重疾险合同的客户,公司正在积极地与他们进行沟通,并将一一致信,向客户做出郑重承诺:如《规范》中制定的标准化重疾定义比原有保单条款中描述的重疾定义更宽泛,则在理赔时以行业标准化定义为准;反之,则以原有保单条款中的定义为准。总之,在“宽松理赔”的原则下,光大永明会从有利于客户利益的角度处理原有保单的索赔申请,借此实现了老保单的免费升级。

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